سياسة الإرجاع ورد المبلغ

سياسة الإرجاع والاستبدال – رزق شوب

في رزق شوب، نحرص على تقديم تجربة تسوّق مريحة وموثوقة، لذلك وضعنا سياسة إرجاع واستبدال واضحة ومرنة لضمان رضاكم التام.

1. مدة الإرجاع والاستبدال

يحق للعميل طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 5 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون:

في حالته الأصلية وغير مستخدم

مع التغليف الأصلي وكامل الملحقات (إن وُجدت)

2. الحالات التي يتحمّل فيها العميل تكاليف الشحن

تغيير الرأي بعد استلام المنتج

اختيار منتج خاطئ عند الطلب

عدم الرغبة في الاحتفاظ بالمنتج دون وجود عيب أو خطأ

في هذه الحالات، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن للإرجاع أو الاستبدال.

3. الحالات التي يتحمّل فيها رزق شوب تكاليف الشحن بالكامل

استلام منتج معيب أو تالف

استلام منتج غير مطابق للطلب (مقاس، لون، أو نوع مختلف)

في هذه الحالات، نتكفّل بكامل التكاليف ونعمل على معالجة المشكلة بأسرع وقت ممكن لضمان رضاكم.

4. طريقة تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال

للطلب، يرجى التواصل معنا عبر:

زر واتساب الظاهر في واجهة المتجر

مع ذكر:

رقم الطلب

صور المنتج

سبب الإرجاع أو الاستبدال

سيقوم فريقنا بالتواصل معكم لمعالجة الطلب بسرعة واحترافية.

5. طريقة استرجاع المبلغ المدفوع

في حالة الدفع أونلاين، التحويل البنكي، أو الدفع عند الاستلام:

مباشرة بعد استلام الطلب المرتجع، يتم رد المبلغ بالطريقة التي يختارها الزبون.

نضمن أن تتم عملية الاسترجاع بسرعة وشفافية لضمان راحتكم ورضاكم.

رزق شوب – راحتكم ورضاكم أولويتنا